Responsable del tratamiento:
Nexoo (NexooIA Technologies).
Correo de contacto: administracion@nexooia.com
Finalidades del tratamiento:
Los datos personales que usted facilite serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar su solicitud enviada a través de formularios, chatbot, teléfono o correo electrónico.
Realizar el estudio energético de sus suministros de luz y/o gas, incluyendo el análisis mediante herramientas de inteligencia artificial propias de Nexoo.
Contactarle para facilitarle información relacionada con su estudio, aclarar dudas o proponer mejoras y ofertas de suministro energético.
Gestionar procesos de contratación en caso de que decida tramitar un cambio de compañía o tarifa mediante Nexoo.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios energéticos, siempre que usted lo haya autorizado.
Legitimación:
Su consentimiento al enviar el formulario o facilitarnos sus datos.
En su caso, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (si solicita un cambio de comercializadora).
El interés legítimo de Nexoo para mejorar sus servicios, realizar análisis estadísticos y prevenir usos fraudulentos.
Destinatarios:
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
En caso de solicitar un estudio energético, sus datos podrán ser comunicados a comercializadoras y distribuidoras de energía únicamente para realizar comparativas o gestiones necesarias.
También podrán acceder a sus datos proveedores de Nexoo que actúan como encargados del tratamiento(plataformas tecnológicas, IA, CRM, hosting), siempre bajo contrato de confidencialidad y siguiendo la normativa RGPD.
Transferencias internacionales:
Nexoo solo utilizará herramientas de proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o adheridos al marco legal que garantice un nivel adecuado de protección (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU.).
Conservación de los datos:
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente. Si no existe relación contractual, se eliminarán en un plazo máximo de 24 meses desde la última interacción.
Derechos:
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: administracion@nexooia.com
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Obligatoriedad de los datos:
Los datos solicitados son necesarios para poder realizar el estudio energético. Si no los facilita, Nexoo no podrá prestarle el servicio.
Seguridad:
Nexoo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.